IKM Kominfo Bone Bolango Tembus Nilai 92,3

Suwawa, Berita – Layanan Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kabupaten Bone Bolango triwulan I tahun 2026 mendapat respons positif dari masyarakat. Hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) mencatat nilai 92,3 dengan predikat mutu A, menandakan kualitas pelayanan berada pada kategori sangat baik.
Capaian tersebut diperoleh melalui survei terhadap 43 responden yang menilai tiga jenis layanan Kominfo, yakni Layanan Jaringan Intra, Srikandi, serta Media Cetak dan Online.
Layanan Jaringan Intra menjadi layanan dengan partisipasi responden terbanyak, yakni 36 orang, dengan nilai IKM 129,33. Sementara Layanan Srikandi melibatkan empat responden dengan nilai 15,11 dan Layanan Media Cetak dan Online tiga responden dengan nilai 10,33.
Selain menilai jenis layanan, survei juga mengukur sembilan unsur pelayanan. Unsur biaya dan penanganan pengaduan mencatat nilai tertinggi dengan rerata 55,33, sedangkan persyaratan menjadi unsur dengan nilai terendah, yakni 49.
Hasil tersebut menjadi gambaran penting bagi Dinas Kominfo Bone Bolango dalam melihat kualitas layanan dari sudut pandang masyarakat. Nilai yang tinggi sekaligus menjadi dorongan untuk mempertahankan layanan yang sudah dinilai baik dan membenahi aspek yang masih perlu ditingkatkan.
Dengan capaian IKM 92,3 dan mutu A, Dinas Kominfo Bone Bolango menegaskan pentingnya pelayanan yang mudah, jelas, responsif, dan terus berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (Tim Redaksi)